Politika zasebnosti

Casoola Casino si prizadeva zagotoviti najvišjo raven zaščite osebnih podatkov vseh uporabnikov platforme. Ta dokument podrobno opisuje, kako platforma zbira, obdeluje, shranjuje in varuje informacije uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Uporabniki imajo pravico do preglednosti pri upravljanju svojih osebnih podatkov in lahko kadarkoli dostopajo do informacij o načinu njihove obdelave.

Zbiranje in obdelava osebnih podatkov

Platforma zbira različne vrste osebnih podatkov, ki so potrebni za registracijo, verifikacijo identitete in zagotavljanje storitev. Pri registraciji uporabniki posredujejo osnovne identifikacijske podatke, vključno z imenom, priimkom, datumom rojstva, e-poštnim naslovom in telefonsko številko. Za preverjanje starosti in identitete je potrebna predložitev uradnih dokumentov, kot so osebna izkaznica ali potni list.

Finančni podatki se zbirajo pri vplačilih in dvigih sredstev, vendar platforma ne shranjuje popolnih podatkov o plačilnih karticah. Vsi transakcijski podatki se obdelujejo preko certificiranih plačilnih ponudnikov, ki uporabljajo šifriranje na ravni industrije. Casoola Casino beleži tudi tehnične podatke, kot so IP naslovi, tip naprave, operacijski sistem in podatki o brskalniku, ki služijo analizi uporabniške izkušnje in odkrivanju morebitnih nepravilnosti.

Uporaba osebnih podatkov

Zbrani podatki se uporabljajo izključno za zakonite namene, ki vključujejo upravljanje uporabniškega računa, obdelavo finančnih transakcij in zagotavljanje kakovostnih storitev. Platforma uporablja osebne podatke za preverjanje izpolnjevanja pogojev za uporabo storitev, vključno s preverjanjem starosti in prebivališča uporabnika.

Varno igranje je prednostna naloga, zato se podatki uporabljajo tudi za prepoznavanje vzorcev problematičnega igranja in izvajanje ukrepov odgovornega igranja. Sistem avtomatsko spremlja igralno aktivnost in lahko uporabnikom ponudi možnosti za nastavitev omejitev ali začasno prekinitev uporabe storitev. Komunikacija z uporabniki poteka preko e-pošte, telefonskih klicev ali sporočil v aplikaciji, pri čemer se podatki uporabljajo za obveščanje o pomembnih posodobitvah, promocijah ali spremembah pogojev.

Platforma lahko podatke uporabi tudi za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot so poročanje regulatornim organom, preprečevanje pranja denarja in finančnega kriminala ter sodelovanje s pristojnimi organi v primerih preiskav. Podatki o igrah in transakcijah se shranjujejo za namene reševanja sporov in obravnave pritožb uporabnikov.

Varovanje in zaščita podatkov

Casoola Casino uporablja napredne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali razkritjem. Vsi podatki, ki se prenašajo med uporabniško napravo in strežniki platforme, so zaščiteni z SSL šifriranjem na ravni 256-bitov, kar predstavlja industrijski standard za varno komunikacijo.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo pooblaščeni zaposleni in partnerji, ki potrebujejo te informacije za opravljanje svojih nalog. Vsi zaposleni so zavezani k strogim protokolom varovanja podatkov in podpisujejo pogodbe o zaupnosti. Platforma redno izvaja varnostne preglede in posodablja varnostne sisteme, da bi preprečila morebitne kibernetske grožnje.

V primeru kršitve varnosti podatkov, ki bi lahko vplivala na pravice uporabnikov, bo platforma v skladu z zakonodajo nemudoma obvestila prizadete uporabnike in pristojne nadzorne organe. Uporabniki so odgovorni tudi za varovanje svojih pristopnih podatkov in morajo takoj obvestiti podporo v primeru suma na nepooblaščen dostop do računa.

Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Platforma lahko deli osebne podatke uporabnikov s skrbno izbranimi tretjimi osebami, vendar samo v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Glavni prejemniki podatkov vključujejo ponudnike plačilnih storitev, ki obdelujejo finančne transakcije, ter regulatorne organe, ki nadzorujejo dejavnost spletnih igralnic.

Podatki se lahko delijo tudi s tehničnimi partnerji, ki zagotavljajo infrastrukturo platforme, analitične storitve in podporo strankam. Vsi zunanji partnerji so pogodbeno zavezani k zaščiti osebnih podatkov in jih lahko uporabljajo izključno za dogovorjene namene. Casoola Casino ne prodaja osebnih podatkov uporabnikov tretjim osebam za marketinške namene.

V primeru prodaje ali združitve podjetja se lahko osebni podatki prenesejo na novo pravno osebo, pri čemer bodo uporabniki o tem predhodno obveščeni. Novi lastnik bo moral spoštovati vse določbe te politike zasebnosti in zagotoviti enako raven zaščite podatkov.

Pravice uporabnikov

Uporabniki imajo več pravic glede svojih osebnih podatkov, ki jih lahko uveljavljajo s pisno zahtevo na kontaktni naslov platforme. Pravica do dostopa omogoča uporabnikom, da pridobijo potrditev o tem, kateri njihovi osebni podatki se obdelujejo, za katere namene in komu so bili posredovani. Platforma mora na zahtevo uporabnika v 30 dneh zagotoviti kopijo vseh shranjenih osebnih podatkov.

Pravica do popravka omogoča uporabnikom, da zahtevajo popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov. Pravica do izbrisa velja v primerih, ko podatki niso več potrebni za prvotne namene obdelave ali če uporabnik umakne privolitev. Casoola Casino lahko zavrne izbris podatkov, če obstajajo zakonske obveznosti za njihovo hrambo.

Uporabniki imajo tudi pravico do omejitve obdelave, prenosa podatkov k drugemu ponudniku storitev in pravico do ugovora proti obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja. Pritožbe glede obdelave osebnih podatkov je mogoče vložiti pri informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Vsi uporabniki lahko kadarkoli zaprosijo za zaprtje računa, pri čemer bo platforma nehala z aktivno obdelavo podatkov, vendar jih bo še naprej hranila v skladu z zakonskimi roki.